FAQ
On a (probablement) déjà répondu à ta question. Sinon → support@atstix.ch
🃏 Vos cartes Pokémon sont-elles authentiques ?
Oui, 100% originales. Toutes nos cartes proviennent de boosters officiels ouverts personnellement ou de collections privées vérifiées. Aucune contrefaçon, aucune reproduction.
Les marques Pokémon, TCG et tous les visuels appartiennent à Nintendo / The Pokémon Company / Creatures Inc.
📦 Quel est le délai de livraison ?
Tu choisis ton mode de livraison La Poste Suisse au checkout :
- 📨 Courrier B (1.00 CHF) — sous 3 jours ouvrables max., distribution Lu → Ve
- ✈️ Courrier A (1.20 CHF) — jour ouvrable suivant, distribution Lu → Sa
Les délais courent à partir du moment où ton paiement TWINT est reçu.
🛡️ Comment sont protégées les cartes pendant l'envoi ?
Chaque carte voyage dans :
- Un sleeve transparent (protection souple anti-rayures)
- Un toploader rigide (protection cartonnée semi-rigide)
- Le tout glissé dans une enveloppe matelassée
Aucune carte n'arrive abîmée chez vous.
🎯 Que signifient les états NM, EX, LP, PL ?
NM Near Mint · quasi-neuve, comme sortie du booster
EX Excellent · très bon état, infimes traces
LP Lightly Played · bon état, traces d'usage légères
PL Played · usage visible, mais carte intacte
L'état est toujours précisé clairement sur la fiche du produit, avec photos réelles à l'appui.
🇨🇭 Vous livrez où ?
Suisse uniquement, depuis le canton de Berne. Pas de livraison à l'étranger pour le moment.
💰 Combien coûte la livraison ?
Deux options au choix :
- 📨 Courrier B — CHF 1.00 (économique, 3 jours ouvrables max., distribution Lu-Ve)
- ✈️ Courrier A — CHF 1.20 (priorité, jour ouvrable suivant, distribution Lu-Sa)
Tarif unique par commande, quel que soit le nombre d'articles.
💳 Quel moyen de paiement acceptez-vous ?
atstix.ch accepte uniquement TWINT 🇨🇭
- 📱 TWINT au +41 78 408 56 13
- 📝 Référence : ton numéro de commande (ATX-XXXXXX)
L'envoi se fait dès réception de ton paiement, généralement quelques minutes après. Si tu n'as pas TWINT, écris-nous à support@atstix.ch.
🔄 Puis-je retourner une carte si elle ne me plaît pas ?
Oui ! Vous avez 14 jours après réception pour nous le faire savoir à support@atstix.ch.
- Carte intacte et protégée dans son sleeve/toploader
- Frais de retour à votre charge
- Remboursement sous 14 jours après réception du retour
Les packs mystères ouverts ne sont pas repris (logique).
🎁 Puis-je commander cartes + stickers en même temps ?
Oui, et c'est même fortement encouragé ! Vous payez une seule fois les frais de port (CHF 2.-), peu importe le nombre d'articles. Plus économique.
🔍 Vous cherchez une carte précise ? On peut vous aider !
Si vous recherchez une carte ou une série spécifique que vous ne voyez pas sur le site, écrivez à support@atstix.ch : on regarde nos stocks et nos sources, on vous tient au courant en quelques jours.
📞 Comment vous contacter ?
Le plus simple : support@atstix.ch
Nous répondons généralement dans les 24 à 48 h, du lundi au vendredi.